合肥交控集团倾情护航五一出行平安路

“五一”假期，高速公路迎来出行高峰。合肥交控集团广大干部职工坚守岗位，在保障道路安全畅通的同时，用热情服务和暖心行动为司乘排忧解难，全力打造有温度、有品质的出行驿站。

面对旅途中的各种突发状况，一线工作人员始终把司乘需求作为第一信号，快速响应、主动靠前。在绕城高速北环段，一辆轿车于收费道口突然爆胎，双墩收费站何华五发现后，立刻放下手头工作上前帮忙，熟练协助司乘更换轮胎，使其迅速摆脱困境、安心返程。

岗集收费站收费班长张玉在执勤时捡到司机遗失的手机，她悉心保管、多方联系，最终物归原主，以拾金不昧的职业操守传递出诚信温度。

针对部分货车司机路线不熟的问题，岗集收费站严思远主动上前，耐心协助设置导航、科学规划最佳行驶路线，用暖心指引化解出行困扰，让服务跑在需求前面。

明巢高速合肥段苏湾收费站李倩倩、黄文伟主动放弃假期休息，全身心投入节日便民服务。她们提前备足免费热水、简易维修工具、应急药品和出行指南等物资，全方位满足司乘应急需求；始终以饱满的热情，为过往司乘提供路线咨询、出行解答，热心帮扶老弱病残等特殊群体，用贴心举措和真诚微笑温暖每一段旅途，以实实在在的坚守保障收费站通行井然有序。

5月1日上午，滁合周高速合肥段发生追尾事故。一辆私家车缓缓挪至杨店收费站广场，车上一家三口，母亲手部脱臼，年幼的孩子惊吓哭闹，父亲一边要处理事故，一边还要照顾伤者、安抚孩子，一时间手足无措。当班收费班长刘明见状，快步上前。他轻轻俯下身子，柔声安抚，让孩子渐渐止住了哭声；又转身宽慰受伤的母亲和焦急的父亲，同时引导后方车辆有序通行。得知伤情紧急，刘明立即拨通120，为救治争取了宝贵时间。救护车赶到后，他又帮着将事故车辆挪至安全区域，临走时还不忘留下电话：“后续有什么需要，随时找我。”目送救护车远去，刘明才回到岗亭。这一程，他不是家人，却给了这家人最及时的温暖。

在合肥交控集团所辖服务区、加油站，温情服务同样贯穿假期始终。吴山、八斗等服务区聚焦母婴群体出行难点，高标准打造温馨母婴室，配齐婴儿护理台、婴儿床、舒适座椅等设施，环境整洁私密、温馨舒适，切实化解了宝妈们在途中的照料难题。假期里，工作人员主动提供细致入微的帮助，让母婴出行更安心、更舒心。

石塘加油站则上演了合力推车的暖心一幕，一辆轿车因燃油耗尽在高速出口熄火，无法驶入油站，管理员李约翰接到司乘求助后立即赶赴现场，与司机一同徒手将车推行约一公里至加油区，协助完成加油操作，车辆成功点火恢复行驶，解了司乘的燃眉之急，赢得连连称赞。

“五一”假期，合肥交控集团广大干部职工舍小家、为大家，以路为家、与车为伴，将一桩桩解难之举、一幕幕暖心场景镌刻在高速路网上。下一步，集团将精准聚焦群众出行需求，不断优化服务举措、提升服务品质，全力营造更安全、更便捷、更温馨的高速出行环境。